Пользовательское соглашение
Общество с ограниченной ответственностью «РТА Технологии» (Сервис «Отаскрайб»)
Редакция от 10 сентября, 2025, г. Москва
Публичная оферта на предоставление доступа к Сервису
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является официальным публичным предложением (Публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ) ООО «РТА Технологии» (далее – «Исполнитель») любому дееспособному физическому лицу (далее – «Пользователь») заключить договор на изложенных ниже условиях.
Перед использованием Сервиса, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Соглашения.
1. Термины и определения
1.1. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «РТА Технологии» (ИНН: 7707083893, ОГРН: 1027700132195), являющееся правообладателем Сервиса.
1.2. Пользователь – дееспособное физическое лицо, совершившее Акцепт настоящей Оферты в целях использования Сервиса.
1.3. Сайт – совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет по адресу: app.otascribe.ru, а также *.otascribe.ru.
1.4. Сервис – программный комплекс «Отаскрайб» (внесен в реестр отечественного ПО, запись №24575 от 28.10.2024), доступный Пользователю через Сайт и предназначенный для автоматического преобразования аудио- и видеозаписей в текст и решения смежных задач (диаризация, резюмирование, протоколирование).
1.5. Оферта – настоящее Пользовательское соглашение со всеми приложениями и изменениями, опубликованное на Сайте.
1.6. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты, осуществляемое путем выполнения действий, указанных в Разделе 3.
1.7. Учетная запись (Аккаунт) – персональный раздел Пользователя в Сервисе, создаваемый при регистрации и содержащий его Регистрационные данные.
1.8. Регистрационные данные – адрес электронной почты (email) и пароль, либо данные, полученные через сторонние сервисы аутентификации, используемые для входа в Учетную запись.
1.9. Пользовательский контент – аудио- и видеофайлы, которые Пользователь загружает, записывает или иным образом передает в Сервис, а также текстовые данные (транскрипции, резюме, протоколы), полученные в результате работы Сервиса и хранящиеся в Учетной записи.
1.10. Тариф – объем предоставляемых Исполнителем прав и услуг, а также размер лицензионного или абонентского вознаграждения, определяемый в соответствии с Тарифами, опубликованными на Сайте.
1.11. Политика конфиденциальности – неотъемлемая часть настоящего Соглашения, определяющая порядок обработки персональных данных Пользователя и размещенная на Сайте.
2. Предмет Соглашения
2.1. Исполнитель обязуется предоставлять Пользователю услуги по доступу и использованию функциональных возможностей Сервиса (далее – «Услуги»), а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с условиями настоящего Соглашения и оплачивать Услуги в соответствии с выбранным Тарифом.
2.2. В рамках Услуг Исполнитель предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса по его прямому функциональному назначению (транскрибация, диаризация, резюмирование и т.д.) на территории Российской Федерации.
2.3. Доступ к Сервису предоставляется через веб-интерфейс на Сайте. Все функции Сервиса, включая транскрибацию и резюмирование, являются автоматизированными.
3. Акцепт Оферты и Регистрация
3.1. Акцептом настоящей Оферты признается совокупность следующих действий Пользователя:
3.1.1. Ознакомление с условиями настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности.
3.1.2. Проставление отметки (галочки) в чек-боксе «Я принимаю условия Пользовательского соглашения» и «Я даю согласие на обработку персональных данных».
3.1.3. Успешное завершение процедуры регистрации на Сайте путем предоставления Регистрационных данных.
3.2. Пользователь несет полную ответственность за достоверность и актуальность предоставляемых при регистрации данных.
3.3. Пользователь обязуется обеспечить конфиденциальность своего пароля и несет ответственность за все действия, совершенные в Сервисе с использованием его Учетной записи.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Предоставлять Пользователю доступ к Сервису в соответствии с условиями Соглашения и выбранным Тарифом (при условии своевременной оплаты).
4.1.2. Обеспечивать функционирование Сервиса и принимать меры по устранению технических сбоев.
4.1.3. Оказывать Пользователю информационную и техническую поддержку по вопросам использования Сервиса по электронной почте [oscb@rtatex.ru].
4.1.4. Соблюдать конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Приостанавливать доступ Пользователя к Сервису (полностью или частично) или блокировать Учетную запись в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, в том числе в случае неуплаты по Тарифу.
4.2.2. Модифицировать Сервис по своему усмотрению: изменять его функционал, дизайн и порядок работы.
4.2.3. В одностороннем порядке изменять условия Соглашения и Тарифы, уведомив об этом Пользователя путем публикации новой редакции на Сайте и/или путем отправки email-уведомления.
4.2.4. Привлекать третьих лиц (субподрядчиков) для оказания Услуг (включая платежные шлюзы и API для резюмирования), оставаясь ответственным за их действия, в пределах, установленных Соглашением.
4.3. Пользователь обязуется:
4.3.1. Использовать Сервис только в соответствии с его прямым назначением и условиями настоящего Соглашения.
4.3.2. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги в соответствии с выбранным Тарифом.
4.3.3. Гарантировать, что имеет все необходимые законные права и согласия (в том числе согласия третьих лиц, чья речь присутствует в Пользовательском контенте) на загрузку, хранение и обработку Пользовательского контента с помощью Сервиса.
4.3.4. Нести полную ответственность за содержание Пользовательского контента и его соответствие законодательству РФ.
4.3.5. Не передавать данные своей Учетной записи третьим лицам.
4.4. Пользователь вправе:
4.4.1. Использовать Сервис в пределах оплаченного Тарифа.
4.4.2. Обращаться в службу поддержки Исполнителя.
4.4.3. В любой момент удалить свою Учетную запись и Пользовательский контент.
5. Порядок использования Сервиса (Ограничения)
5.1. Пользователю ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
5.1.1. Пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, его серверам или базам данных.
5.1.2. Проводить декомпиляцию, дизассемблирование или обратное проектирование (reverse engineering) Сервиса.
5.1.3. Использовать Сервис для любых незаконных целей, включая (но не ограничиваясь): загрузку, хранение или обработку контента, содержащего государственную тайну, клевету, оскорбления, материалы экстремистского характера или нарушающего права интеллектуальной собственности третьих лиц.
5.1.4. Использовать Сервис для создания спама, фишинговых атак или распространения вредоносного ПО.
5.1.5. Нарушать нормальную работу Сервиса, в том числе путем создания чрезмерной нагрузки на его инфраструктуру.
6. Условия оплаты и Тарифы
6.1. Доступ к расширенному функционалу Сервиса предоставляется на основе платных Тарифов. Стоимость, состав и объем Услуг, входящих в Тарифы, публикуются на Сайте на отведённой странице, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
6.2. Все расчеты производятся в рублях РФ.
6.3. Оплата Услуг осуществляется Пользователем на условиях 100% предоплаты за выбранный период или пакет минут.
6.4. Прием платежей осуществляется с использованием платежного шлюза CloudPayments (ООО "Клаудпэйментс"). Все вопросы, связанные с процессом оплаты (включая безопасность карточных данных), регулируются правилами данного платежного шлюза.
6.5. Автоматическое продление (Рекуррентные платежи):
6.5.1. Выбирая Тариф с подпиской или пакет минут, Пользователь дает свое согласие на автоматическое периодическое списание (рекуррентные платежи) денежных средств с его банковской карты в размере стоимости Тарифа за следующий расчетный период.
6.5.2. Пользователь может в любой момент отменить автоматическое продление подписки в настройках своей Учетной записи. В этом случае доступ к платному Тарифу сохранится до конца уже оплаченного периода.
6.6. В случае неуплаты (например, из-за отсутствия средств на карте) Исполнитель вправе приостановить доступ Пользователя к платному функционалу Сервиса до момента поступления оплаты.
7. Условия оплаты и возврата средств
7.1. Настоящий раздел является неотъемлемой частью Соглашения и заменяет собой отдельный документ «Условия оплаты и возврата».
7.2. В соответствии с Законодательством РФ (в частности, ст. 32 Закона "О защите прав потребителей"), Пользователь вправе отказаться от Услуг в любое время.
7.3. Порядок отмены подписки: Пользователь может отменить подписку (отключить автопродление) в любой момент в личном кабинете. Услуги будут предоставляться до конца оплаченного периода, и следующее списание не произойдет.
7.4. Политика возвратов:
7.4.1. Оплаченные и предоставленные Услуги (т.е. доступ к Сервису за прошедшие или текущий периоды) возврату не подлежат.
7.4.2. При удалении Учетной записи Пользователем до окончания оплаченного периода, перерасчет и возврат средств за неиспользованную часть периода не производятся.
7.4.3. Возврат средств возможен только в случаях, прямо предусмотренных законодательством, или в случае подтвержденных технических ошибок со стороны Исполнителя (например, двойное списание).
7.4.4. Для запроса на возврат Пользователь должен обратиться в службу поддержки по email: oscb@rtatex.ru с описанием ситуации.
8. Пользовательский контент
8.1. Права на Контент: Пользователь заявляет и гарантирует, что является владельцем всего Пользовательского контента или имеет все необходимые права, лицензии и согласия (включая согласия субъектов ПДн – третьих лиц, чья речь записана) для его загрузки, хранения и обработки с помощью Сервиса.
8.2. Пользователь сохраняет все права собственности на свой Пользовательский контент.
8.3. Лицензия для Исполнителя: Загружая Контент, Пользователь предоставляет Исполнителю ограниченную, неисключительную, действующую по РФ, безвозмездную лицензию на использование, хранение, воспроизведение, модификацию (для целей форматирования), обработку (для целей транскрибации, диаризации, резюмирования) и отображение этого Контента исключительно в целях предоставления Пользователю функций Сервиса и исполнения настоящего Соглашения.
8.4. Данная лицензия не дает Исполнителю права использовать Пользовательский контент для улучшения своих моделей (ASR, LLM) или в любых маркетинговых целях без отдельного, явного, письменного согласия Пользователя.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все права на Сервис «Отаскрайб» (включая код, дизайн, базы данных, ноу-хау и товарный знак), подтвержденные в том числе реестровой записью №24575 от 28.10.2024, принадлежат Исполнителю.
9.2. Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю никаких прав собственности на Сервис, а лишь ограниченное право его использования (лицензию) в соответствии с условиями Соглашения.
10. Сторонние сервисы
10.1. Пользователь признает, что отдельные функции Сервиса (в частности, «Резюмирование») могут зависеть от работы сторонних API-сервисов (включая, но не ограничиваясь: ООО "ЯНДЕКС", ПАО "Сбербанк", МКПАО "Т-ТЕХНОЛОГИИ", Alibaba Cloud).
10.2. Исполнитель не несет ответственности за сбои, недоступность или ошибки в работе указанных сторонних сервисов, однако приложит все усилия для обеспечения стабильной работы Сервиса.
10.3. Порядок передачи данных этим сервисам регулируется Политикой конфиденциальности.
11. Ограничение ответственности
11.1. Сервис предоставляется Пользователю «КАК ЕСТЬ» (AS IS). Исполнитель не дает никаких гарантий, что:
11.1.1. Результаты транскрибации, диаризации или резюмирования будут на 100% точными, полными или безошибочными.
11.1.2. Сервис будет работать бесперебойно, без ошибок или соответствовать ожиданиям Пользователя.
11.2. Исполнитель не несет ответственности за:
11.2.1. Любые действия Пользователя, связанные с использованием Сервиса.
11.2.2. Любой ущерб (прямой или косвенный, включая упущенную выгоду, потерю данных), причиненный Пользователю в результате использования или невозможности использования Сервиса.
11.2.3. Несанкционированный доступ третьих лиц к Учетной записи Пользователя, произошедший по вине Пользователя.
11.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Соглашению в любом случае ограничивается суммой, уплаченной Пользователем Исполнителю за последний 1 (один) расчетный период (месяц), в котором возникло основание для ответственности.
12. Срок действия и расторжение Соглашения
12.1. Соглашение вступает в силу с момента Акцепта Оферты Пользователем и действует до момента его расторжения.
12.2. Расторжение по инициативе Пользователя: Пользователь вправе в любой момент расторгнуть Соглашение, прекратив использование Сервиса и удалив свою Учетную запись.
12.3. Расторжение по инициативе Исполнителя: Исполнитель вправе расторгнуть Соглашение (заблокировать или удалить Учетную запись) в одностороннем порядке в случае:
12.3.1. Существенного нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения (включая п. 5.1).
12.3.2. Просрочки оплаты Услуг на срок более 15 дней.
12.3.3. В иных случаях с предварительным уведомлением Пользователя за 30 дней.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящее Соглашение и отношения между Сторонами регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
13.2. Разрешение споров: Все споры решаются путем переговоров. Срок досудебного урегулирования – 30 (тридцать) календарных дней. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы (если Пользователь – юрлицо или ИП) или в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя (если Пользователь – физлицо).
13.3. Исполнитель вправе вносить изменения в Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не указано в ней. Продолжение использования Сервиса Пользователем после внесения изменений означает его согласие с новой редакцией.
13.4. Если одно или несколько положений Соглашения будут признаны недействительными, это не влечет недействительности остальных положений.
14. Реквизиты Исполнителя
ООО «РТА Технологии»
ИНН 7707083893 · КПП 770701001 · ОГРН 1027700132195
117447, Россия, г. Москва, Большая Черёмушкинская ул, д. 13 с. 4